Cuidados a tener en cuenta con la lencería, pijamas de satén y vestidos de baño - por Ninfa Atelier
1.no usar productos con alto porcentaje de alcohol sobre ellos.
2. lavar con agua templada.
3. lavar a mano con jabón suave, el de coco se recomienda para conservar la textura de la prenda, en caso de lavar en lavadora, hacerlo en ciclo suave y poner tus prendas en una bolsa de lavado.
4.no retorcer.
5. no secar a la luz directa del sol, dejarlo en un espacio con buena ventilación.
6.la ropa interior roja puede desteñir de su color, recomendable lavar en sus primeros 3 usos a mano.
7. no usar cloro
8. la ropa interior blanca, lavarla con la ropa blanca, en caso de manchas, dejar en remojo con un jabón suave.
9. asegurate que al manipular tus prendas en el proceso de lavado y guardado estén alejadas de objetos rígidos como cremalleras, botones y parecidos.
El principal objetivo de Ninfa Atelier es brindar el mejor servicio para nuestros clientes entregando con nuestros productos felicidad y satisfacción, si por algún motivo no estás satisfecha con un producto, te asistiremos con un cambio fácil y rápido. Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.
Condiciones
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Graba al momento de abrir tu paquete.
Puedes cambiar productos que no hayan sido usados, tienes plazo de hasta 5 días después entregado tu pedido,(no aplicable para tangas, panty o bombacha) los costos de envío corren por tu cuenta. (para cambios debes enviarnos un video o fotografías el mismo día que recibes el paquete)
– Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original. No deben estar usados, dañados, rotos, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, con marcas de desodorante, tener daños por humo u olor a humedad. Ninfa Atelier se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.
– Por razones de higiene no aceptamos cambios de bodies, baby dolls o prendas íntimas inferiores como panties, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
– No se realiza devolución de dinero, a menos de que posea defecto de fabricación, de lo contrario solo se podrá cambiar en los 5 días hábiles con otros productos o diseños de la marca, estableciendo como saldo a favor para cambio. si es de menor valor se regresará el restante, si es de mayor valor se pagará el excedente.
– Para cambios por talla, el costo del envío corre por cuenta del cliente, en caso de cambio por defecto de fabricación este corre por cuenta de Ninfa Atelier. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
– Productos que hayan sido comprados en alguna oferta o promoción no tienen cambio ni devolución; sujetos a demoras en llegada por masividad de compra.
– En el caso de un defecto de fábrica debes comunicarte en los 5 días hábiles con servicio al cliente:
Whatsapp: 3105997717
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: lunes a viernes de 12:00 p.m. a 8:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
Garantía.
El término de la garantía, son dos (2) meses a partir del momento en que recibas el producto. Este tiene una garantía para defectos de fabricación, como costuras sueltas, desgastes de costura y varillas sueltas. En caso de que apliques, debes comunicarte con servicio al cliente para recibir las instrucciones de devolución del paquete, no se reciben productos de garantía con pago contra entrega. Una vez hayas enviado el producto (este costo corre por tu cuenta), este será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en ocho (8) días hábiles.
En caso de que la prenda en garantía permita reparación, la misma será reparada y enviada de nuevo al comprador, o de lo contrario se procederá a su cambio, y el costo de envío de regreso será por nuestra cuenta.
Todas las prendas están cubiertas por la garantía a excepción de los panties.